Institución l 2011-12-01
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Este artículo se iba a denominar el Mercado y nuestra actividad profesional, pero nos pareció más apropiado y motivante arrancar con esta sugestiva pregunta. Ahora bien si nos propusiéramos analizar la realidad del mercado laboral y por ende la actividad de nuestros consultorios, y si lo hiciéramos a la luz de los cambios del mundo actual, veríamos que la situación varía considerablemente a medida que pasa el tiempo, y ese ritmo de cambio cada día que pasa es mayor.
La teoría organizacional nos permitirá sustituir por un rato el concepto de paciente, tan arraigado en el campo de la salud, como por otro lado corresponde, por el concepto de cliente, para que se entienda mejor el análisis que vamos a realizar. Pero también la teoría de las organizaciones nos marca, que la velocidad del crucero de la historia se esta acelerando, y que en los próximos treinta años la mudanza que se dará en el mundo, va a ser mayor que a lo largo de toda las etapas anteriores, por ende uno desde el lugar que se encuentre, deberá estar preparado para dichos cambios.
Si tomamos nuestra actividad profesional y tratamos de ajustarla en alguno de los cuatro casilleros ubicados en el centro de la matriz, observaremos que el mercado que nos movemos puede o no, tener estabilidad. Un mercado inestable es aquel que en los últimos 20 años sufrió grandes transformaciones, o que cambiaron los insumos, o cambiaron las normas, o las regulaciones. Hoy en la mayoría de los casos, el mercado suele ser inestable. Por otro lado la competencia que afrontamos en nuestra actividad, puede ser mucha o poca, y esto no depende únicamente de la cantidad de competidores, a veces depende más de la calidad de los mismos.
Si por ejemplo el mercado en donde nos encontráramos fuera inestable, pero además de una gran competencia, esto es si estuviéramos en una gran ciudad, para tal caso La Plata o Mar del Plata, y uno tiene no solamente muchos, sino también grandes competidores que nos hacen difícil la actividad, la apuesta que uno debería hacer no es otra que la innovación. Esto es, tengo que pegar un gran salto desde donde estoy, hacia donde debo ir, por lo tanto debería cambiar el consultorio, mejorarlo, cambiar su estética, invertir en equipamiento, innovar en la modalidad de trabajo, variar las técnicas, incorporar el marketing, en otras palabras pasar a ser un adelantado en mi actividad, no queda otra opción. Innovar no es solamente tener nuevas ideas, el mundo esta lleno de nuevas ideas, es además tener la capacidad de ejecutarlas, para otorgarle un nuevo valor en este caso a mi actividad.
Si por el contrario mi actividad esta arraigada en un pueblo pequeño, o en una localidad, con baja competencia, en un mercado relativamente estable, que no varia mucho. En un lugar en donde la gente, o al menos tus clientes, porque así los llamamos desde el mercado laboral, no reclaman nuevas cosas, entonces uno debería tratar de disminuir los costos del ejercicio profesional. Nos deberíamos fijar muy bien en donde estamos perdiendo dinero, o en donde estamos utilizando mal nuestros recursos. Ese debería ser el modelo a tener en cuenta.
Por el contrario si uno esta en un mercado alta competencia, pero con cierta estabilidad, lo que deberíamos hacer es mejorar nuestros resultados, deberíamos trabajar utilizando otros horarios, racionalizar nuestro tiempo, mejorar la calidad del servicio en donde la competencia nos saca alguna ventaja, por ejemplo incorporando especialistas al consultorio, ofreciendo otros servicios, capacitándome en algo diferente, etc.
Y si por ultimo estamos en un mercado de baja competencia, por ejemplo estamos casi solos en el pueblo, pero el mercado es inestable, deberíamos mejorar nuestros procesos internos para obtener mayores logros, dejar de hacer algunas practicas para derivarlas a otro colega, pero dentro de nuestro consultorio, dejar de trabajar por obras sociales y que las realice otro, incorporar un quirófano, etc.
FACTURACIÓN: VIERNES 24 DE FEBRERO
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